Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

Adres do zwrotów i reklamacji: AdrianGSMFix Piotr Radwan, ul. Dukielska 83D, 38-300 Gorlice. Możesz też przynieść produkt osobiście.

Nie odsyłaj produktów na adres nadawcy z etykiety przesyłki. Produkty wysyłają nasi dostawcy z magazynów zewnętrznych. Zwroty przyjmujemy wyłącznie pod adresem powyżej.

1. Zwrot bez podania przyczyny (14 dni)

  1. Jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) masz 14 dni od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
  2. Wystarczy, że przed upływem terminu wyślesz nam oświadczenie: e-mailem na bentlikpol@gmail.com albo pocztą na adres powyżej. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie musisz.
  3. Produkt odeślij lub przynieś w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
  4. Koszt odesłania produktu ponosisz Ty.
  5. Zwrócimy Ci wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy do Ciebie, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
  6. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. Przykład: ekranu zamontowanego i używanego w samochodzie nie da się już zwrócić jako nowego.
  7. Usługa montażu: po pełnym wykonaniu montażu na Twoje wyraźne żądanie nie możesz odstąpić od umowy o tę usługę (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Możesz nadal odstąpić od umowy sprzedaży samego produktu. Wtedy zmniejszenie jego wartości ocenia się zgodnie z pkt 6.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: AdrianGSMFix Piotr Radwan, ul. Dukielska 83D, 38-300 Gorlice, bentlikpol@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*):

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

2. Reklamacja (produkt niezgodny z umową)

  1. Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
  2. Reklamację zgłoś e-mailem na bentlikpol@gmail.com albo osobiście lub pocztą na adres powyżej. Napisz: numer zamówienia, co jest nie tak i kiedy to zauważyłeś, czego żądasz (naprawy albo wymiany). Zdjęcia lub film bardzo przyspieszają sprawę.
  3. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że uznaliśmy reklamację.
  4. Najpierw możesz żądać naprawy albo wymiany. Możemy wybrać drugą z tych opcji, jeśli ta, której żądasz, jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów.
  5. Możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy odmówimy naprawy lub wymiany albo jej nie wykonamy, niezgodność występuje nadal, jest na tyle istotna, że uzasadnia to od razu, albo jasno wynika, że nie doprowadzimy produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie. Odstąpić od umowy nie można, jeśli niezgodność jest nieistotna.
  6. Koszty naprawy, wymiany i dostarczenia reklamowanego produktu ponosimy my.
  7. Jeżeli producent udziela gwarancji (opisanej przy produkcie), możesz z niej skorzystać zamiast reklamacji. Gwarancja nie ogranicza Twoich praw opisanych powyżej.

3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: uokik.gov.pl.